Heb je een vraag?Enveloppen
Welke enveloppen krijg ik bij mijn kaartjes?
Standaard krijg je 120 grams witte enveloppen bij je kaartjes. Kan ik de enveloppen ook eerder krijgen? Dat is mogelijk we rekenen hiervoor 6,75. Je betaalt de enveloppen vooraf. Je krijgt per mail een kortingscode zodat je bij je uiteindelijke bestelling het bedrag van je order wordt afgehaald. Je betaald uiteindelijk alleen de verzendkosten. Klik hier als je de enveloppen vooraf wilt bestellen. Kan ik de adressen ook door jullie op de enveloppen laten drukken? Ja, dat is mogelijk eventueel ook met een illustratie op de envelop. De kosten bedragen hiervoor 0,30 cent per adres. Hoe kom ik bij mijn ontwerpen?Het programma
Wat heb ik nodig om te werken met het programma?
Om te kunnen werken met het programma moet je minimaal Flash 8 (liefst Flash 9) op je pc geïnstalleerd hebben. Deze kun je gratis downloaden op www.adobe.com. Waarom moet ik me registreren? Je moet een account aanmaken om je kaartjes op te kunnen slaan en er later mee verder te kunnen gaan. In eerste instantie hoef je alleen je naam en e-mailadres door te geven. Pas als je echt wilt bestellen, hebben we ook je adres en telefoonnummer nodig. Welke bestanden kan ik gebruiken? Je kunt .jpg-, .bmp-, .png- en .gif-bestanden (zonder transparantie!) gebruiken. De minimale grootte is een foto gemaakt met een 2 megapixels-camera op ware grootte. Dit betekent, dat je geen details hieruit kunt uitvergroten. Let er ook op, dat je afbeelding niet te groot is, want dat kan het programma niet aan. Hou een maximale grootte van 2500 x 2500 pixels aan. Kan ik ook meerdere kaartjes aanmaken? Je kunt zoveel kaartjes aanmaken als je wilt. Je kunt zelfs van ieder kaartje een proefdruk aanvragen om je ontwerpen te vergelijken. Waarom zie ik mijn aangepaste kaartje niet in het overzicht? Het kan zijn dat door de instellingen op jouw computer de pagina niet ververst. Dit moet wel om je kaartjes te kunnen zien. Dit kun je als volgt onderzoeken: Ga in Explorer 7 naar 'Extra's' en kies voor 'Internetopties/Options'. Kies bij de Browse geschiedenis/Browserhistory voor 'Instellingen/Settings' en bekijk welke mogelijkheid is aangevinkt, bij 'Nooit/Never' kan dat namelijk het probleem zijn. Overig
Kan ik de opdracht annuleren?
Eenmaal besteld, is in principe besteld. Uiteraard maken we een uitzondering als het kindje in de tussentijd onverhoopt overlijdt. Leveren jullie ook in België? Ook als je in België woont, kun je jouw geboortekaartje bestellen via zelf-ontwerpen.nl. Hou wel rekening met een iets langere levertijd. Ik woon in de buurt. Kan ik de kaartjes niet zelf komen halen? Ja hoor, dat kan. De kaartjes kun je afhalen bij Drukkerij Janssen. Eindresultaat
Waarom zijn de kleuren van mijn gedrukte kaartje heel anders dan in mijn online ontwerp?
De kleuren van je beeldscherm kunnen afwijken van de echte drukkleuren. Dit heeft te maken met het soort beeldscherm dat je gebruikt en de instellingen die jij hanteert. Daarom raden wij aan om altijd van tevoren een proefdruk aan te vragen. De kwaliteit van mijn afbeeldingen is niet goed. Hoe kan dat? Waarschijnlijk heb je een te klein bestand gebruikt. Om een goed resultaat te krijgen, moet de foto minimaal gemaakt zijn met een 2 megapixel-camera en op ware grootte worden gebruikt. Dit betekent, dat je geen details hieruit kunt uitvergroten. Kunnen de kleuren van de uiteindelijke kaartjes afwijken van de proefdruk? Nee, dit is bij ons niet mogelijk. Mits je hetzelfde papier gebruikt! Wat als ik toch niet tevreden ben met het eindresultaat? Dit is afhankelijk van de reden waarom je niet tevreden bent. Als de fout bij ons ligt, dan drukken wij je kaartjes uiteraard gratis opnieuw. Als de fout bij jou ligt, neem dan contact met ons op. Dan bekijken we samen of we nog iets voor je kunnen doen. |
Vragen algemeen
Het programma
* Wat heb ik nodig om te werken met het programma? * Waarom moet ik me registreren? * Welke bestanden kan ik gebruiken? * Kan ik ook meerdere kaartjes aanmaken? * Waarom zie ik mijn aangepaste kaartje niet in het overzicht? Proefdruk * Kan ik van tevoren een proefdruk krijgen? * Hoe vraag ik een proefdruk aan? * Waarom zou ik een correctie door de drukker aan moeten vragen? Bestellen * Moet ik direct bestellen als ik mijn kaartje heb aangemaakt? * Wanneer moet ik mijn kaartje bestellen? * Ik heb niet zoveel kaartjes nodig. Kan ik niet minder bestellen? * Kan ik kaartjes nabestellen? De kaartjes * Welke formaten zijn beschikbaar? * Op welk papier worden mijn kaartjes gedrukt? * Hoe worden mijn kaartjes gedrukt? Enveloppen * Welke enveloppen krijg ik bij mijn kaartjes? * Kan ik de enveloppen ook eerder krijgen? * Kan ik de adressen ook door jullie op de enveloppen laten drukken? Verzenden * Wat is de levertijd? * Hoe worden de kaartjes verzonden? Betalen * Welke betalingsmogelijkheden zijn er? * Wat is iDeal? * Wat is PayPal? * Wat houdt een eenmalige machtiging in? Eindresultaat * Waarom zijn de kleuren van mijn gedrukte kaartje heel anders dan in mijn online ontwerp? * De kwaliteit van mijn afbeeldingen is niet goed. Hoe kan dat? * Kunnen de kleuren van de uiteindelijke kaartjes afwijken van de proefdruk? * Wat als ik toch niet tevreden ben met het eindresultaat? Overig * Kan ik de opdracht annuleren? * Leveren jullie ook in België? * Ik woon in de buurt. Kan ik de kaartjes niet zelf komen halen? De geboortekaartjes
Welke formaten zijn beschikbaar?
Je kunt de kaartjes bestellen in verschillende formaten: Dubbel en enkel 13x 13 cm, 14,5 x 14,5 cm, 16 x 16 cm, 10,5 x 15 cm, 11 x 17 cm, 21 x 21 cm) Op welk papier worden mijn kaartjes gedrukt? Het witte en crème papier is 300 grams papier. Het luxe papier is 250 grams papier met een lichte glitter, maar lijkt zwaarder dan het gewone 300 grams papier. Hoe worden mijn kaartjes gedrukt? Je kaartjes worden digitaal gedrukt met een kwalitatief zeer hoge printer. Voordeel hiervan is, dat je je kaartjes gewoon in fullcolor kunt laten drukken zonder hoge kosten. Waar komt het logo of de reclame van jullie? Het ontwerp is door jou zelf gemaakt wij plaatsen geen logo of url op je kaartje. Deze wordt gedrukt zoals je deze hebt gemaakt. Proefdruk
Kan ik van tevoren een proefdruk krijgen?
Je kunt zoveel proefdrukken aanvragen als je zelf wilt. Tip: gebruik fictieve gegevens waar nodig, zodat de layout wel hetzelfde blijft als je straks de echte gegevens invoert. Hoe vraag ik een proefdruk aan? Klik daarvoor op 'bestellen' achter de bewuste kaart, vul je gegevens in, klik op 'verder bestellen' en kies 'proefdruk'. Waarom zou ik een correctie door de drukker aan moeten vragen? Als je niet zeker weet of je het kaartje wel goed hebt ingedeeld, is het aan te raden om ons naar je ontwerp te laten kijken. We zorgen er dan voor dat je zelf gemaakte kaartje toch professioneel wordt opgemaakt. Je eigen versie blijft overigens gewoon bewaard, voor het geval dat je toch je eigen indeling wil gebruiken. Bestellen
Moet ik direct bestellen als ik mijn kaartje heb aangemaakt?
Je hoeft pas te bestellen als je kaartje definitief klaar is. In de tussentijd kun je zo vaak inloggen en aan je kaartje werken als je zelf wil. Wanneer moet ik mijn kaartje bestellen? Je hoeft je definitieve kaartje pas te bestellen als je kleintje geboren is. Kan ik kaartjes nabestellen? Als je meer kaartjes nodig hebt, zul je een nieuwe bestelling moeten plaatsen (met een minimum van 50 stuks). Reken dus liever van tevoren goed uit hoeveel kaartjes je nodig hebt. Heb je bijvoorbeeld gedacht aan een kaartje voor het baby-album, de vroedvrouw, de kraamhulp, oma die extra kaartjes nodig heeft voor de buurvrouw, etc. Het gemiddelde aantal benodigde kaartjes in Nederland is in ieder geval 85 kaartjes. Verzenden
Wat is de levertijd?
Als je voor 12 uur besteld, wordt je bestelling nog dezelfde werkdag verwerkt. Bestellingen die je in het weekend doet, worden de maandag erop verwerkt. Tijdens vakanties en feestdagen kan het gebeuren, dat we een extra werkdag nodig hebben. Hoe worden de kaartjes verzonden? Je kaartjes worden standaard verzonden via de reguliere pakketpost van Post.nl dit kan 36 uur duren. |
Copyright © 2012 Geboortekaartjesdrukkerij door 
